Questions & réponses
Chauffeur privé à Paris : questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un chauffeur Royal Twins à Paris, de votre arrivée à l'aéroport jusqu'à la fin de votre séjour.
Comment réserver un chauffeur avec Royal Twins ?
Envoyez-nous vos dates, vos numéros de vol ou de train, les adresses et le nombre de passagers via le formulaire de contact ou WhatsApp. Un membre de notre équipe vous répond, en général dans l'heure, et confirme tout par écrit. Rien n'est réservé ni payé sur ce site : chaque réservation est organisée avec une vraie personne.
Où le chauffeur m'attend-il à CDG ou à Orly ?
Votre chauffeur vous attend à la sortie des arrivées, après la récupération des bagages, avec une pancarte à votre nom, et s'occupe de vos bagages. Avec notre service Meet & Greet à CDG ou Orly, un agent vous accueille aussi dans le terminal, vous guide pendant les formalités et la récupération des bagages, puis vous accompagne jusqu'à votre voiture.
Comment se passe une arrivée au Bourget ?
Au Bourget, votre chauffeur vous attend au terminal d'aviation d'affaires (FBO) utilisé par votre vol. Une fois les formalités terminées, il vous accueille, prend vos bagages et vous accompagne jusqu'à la voiture. Indiquez-nous simplement le nom de votre FBO et les informations de vol.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons la prise en charge, que vous arriviez en avance ou en retard. 60 minutes d'attente offertes sont incluses à partir de l'atterrissage, ce qui couvre en général les contrôles et les bagages. Un temps d'attente supplémentaire peut être ajouté sur demande.
Combien de temps pour rejoindre Paris depuis les aéroports ?
Depuis CDG, comptez en général 45 à 75 minutes selon la circulation. Depuis Orly, environ 30 à 50 minutes. Depuis Le Bourget, environ 30 à 45 minutes. Votre chauffeur suit le trafic en direct et choisit le meilleur itinéraire.
Quels véhicules proposez-vous ?
Notre flotte comprend la Mercedes Classe S, la Mercedes Classe E pour trois passagers et la Mercedes Classe V jusqu'à 7 passagers avec bagages. Une Maybach peut être prévue sur demande. Pour les groupes, des minibus VIP et des autocars sont proposés par nos partenaires, sur devis.
Puis-je garder le même chauffeur pendant tout mon séjour ?
Oui. Notre service phare est la mise à disposition d'un chauffeur à l'heure, à la demi-journée, à la journée ou sur plusieurs jours. Le chauffeur qui vous accueille à l'aéroport peut rester avec vous pour vos rendez-vous, dîners, achats et votre vol retour.
Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui. Tous nos chauffeurs parlent français et anglais. D'autres langues peuvent être prévues sur demande pour vos passagers.
Fournissez-vous des sièges enfant ?
Oui, des sièges enfant sont disponibles sur demande. Indiquez-nous l'âge de chaque enfant lors de la réservation afin que les sièges adaptés soient installés avant la prise en charge.
Comment régler ?
Votre prix est confirmé par écrit avant la prestation. Nous acceptons le virement, la carte bancaire ou les espèces dans les limites autorisées par la loi. 50 % sont dus à la réservation et le solde au plus tard 48 heures avant la prestation. Paiement en euros.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Les transferts aéroport et gare sont remboursés intégralement en cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. La mise à disposition d'un chauffeur (à l'heure, à la demi-journée ou à la journée) est remboursée intégralement en cas d'annulation jusqu'à 48 heures avant la prestation.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Oui. Nous organisons des excursions à Versailles, Giverny, en Champagne, dans les châteaux de la Loire et sur les plages du Débarquement, et nous accompagnons nos clients partout en France et en Europe avec le même niveau de service.